新時代下，企業發展不單單是以“量”取勝，“質”的發展才是企業長久發展的決定性因素，而“質”中不僅包括產品本身質量，服務也成為商品交易過程中的重要組成部分。售后服務的本質是延續性銷售，同樣會關系到企業的聲譽、企業的品牌形象和復購率。

河北成華機械制造有限公司歷經三十多年的發展，一直力圖做到售后服務的規范化，將其看做是銷售工作的重要組成部分，從咨詢、銷售、生產、安裝、調試、操作培訓多環節把“客戶的滿意度”放在首位。

河北成華認為，要做好服務型企業，要提高服務意識，認識到服務的重要性，采取多種靈活有效的服務方式，這樣才會有更多的客戶做回頭客，使得企業的發展更加穩定。